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冠状病毒期间-物业该不该禁止外卖和快递?(原创)

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发表于 2020-2-4 03:05:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
作者 | 一朵一橙 (ID:yiduoyicheng),欢迎关注​

“从明天起,外卖快递人员及其车辆一律不得进入本小区。望各位业主知晓,并理解支持!”自本次武汉新型冠状病毒疫情全面爆发以来,这是绝大部分物业公司对于外卖采取的统一办法。有记者朋友对于小区是否能正常进入外卖进行了了解,不仅仅是成都,现在全国各大城市对于外卖能否进入小区,都持否定态度。外卖被实行严格管理,限制进入小区内部。
同步,各级政府主管单位均发文表态:★★★北京住建委:为进一步落实《关于物业服务企业做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》,2月1日晚,北京市住建委发布《关于物业企业进一步加强新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间住宅区出入管理的通知》,明确提出,访客、新租客进入北京住宅区须测温;快递、外卖等人员原则上不得进入住宅区。★★★中山市住建局:除特殊情况外,要求非业主不能进入小区,所有进出人员需要测量体温,外卖人员不能进入一时间,外卖、快递送货小哥被绝大多数物业小区严密隔绝。

面对那问题来了,业主和物业的反应是怎么样的呢
矛盾点一全国各级政府、各级专家均倡导居民尽量减少出门,减少去人员密集场所。但小区禁止外卖、快递进入小区,由业主自行去门卫室领取或是小区门外自取,那不等同于让所有小区居民都需要在特定的时间段内进行集合到小区入口(外卖的时间点较为固定)?这样会不会反而增加了交叉感染的可能性?变相的增加了一个聚众传染点?
矛盾点二家中有带小孩的,独居老人或者已经生病在家自行隔离的,如何出门呢?这种情况又要怎么解决呢?
矛盾点三:物业认为自己的初衷点是好的,是为了保护居民。我这不是跟河南硬核封村一个路子吗?怎么不对了?
首先,对于这些矛盾,我们先审视一个问题:1、物业有权力不让外卖进小区吗答案:有权力,并在身份核实之前禁止其入场。
参考资料:《中华人民共和国物业管理条例第四十六条 物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时,物业服务企业在采取应急措施的同时,应当及时向有关行政管理部门报告,协助做好救助工作。物业服务企业雇请保安人员的,应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时,应当履行职责,不得侵害公民的合法权益。
2、如果有权力,那么不让外卖进入,是否侵犯业主权力?答案:这个问题再次回到问题一,我们需要值得注意的是:不是物业有权利,而是物业执行的是业主大会的规定,是全体业主所赋予的权利。如果小区内业主大会通过禁止外卖进入,物业执行是有道理的。但有权力禁止进入,并不代表着只能有这一条路,如果业主大会认为外卖可以进入,那么物业执行的逻辑就会反之发生变化。
这个时候就会出现:当你认为应当允许外卖人员进入,就有从不吃外卖的业主认为应该禁止他们进入。当你认为应当禁止外卖人员进入,就有吃外卖的业主认为应该允许他们进入。
我们来扒一扒,那些正能量的外卖小哥的背后到底是怎么做的?

一朵一橙取自外卖小哥原话(征得同意后发出):
一、我们现在推出的是无接触配送,其实说起来很简单,如果你怕外卖员感染,内包装我们是接触不到的,你可以把外包装自行消毒再打开。如果说内包装感染,那和我们没关系,那需要找商家。我们放你家门口,等我走后,你开门,东西拿进去,消毒手以及外包装并开封。这样能放心了吗?
二、说实话,我们外卖员也是提心吊胆的,没有谁不怕,上有老下有小,还要在外跑。如果不是上面没文件,没人愿意在外跑,还惹得那么多的非议。对于我们来说,放小区门口对我们更有利,我们进不去,提前打电话给你们,你们自己出来拿,省的走路进去了。
三、关于外卖员的健康问题,目前美团外卖的政策是这样的,不允许外卖员扎堆,每天早上量体温,消毒,领口罩,然后才允许开工上线的。新闻相信你们也看了那么多了,除了青岛那一例,相信你们没有哪一个有听说外卖员被感染了吧?青岛那例还不是因为外卖的原因。如果真的有外卖确诊,相信大家都很快会知道,至少现在没有,说明政策还是不错的。
四、一个口罩10块,一天得2个,一天最低要求10单,得跑5个小时左右才能跑出来, 10单回家没全勤,冬天补助减半,700单以内4.5,必去几次医院送,再去了充电保险钱,一天能剩10快20块的,这就是我现状,一个骑手,不是年前的钱压着,这时候谁还干。我们不是警察,不是护士医生,不是一线的战士,不是离开了我们不行,没人说的伟大,疫情下都在家,自己做饭不安全么,可以说我们是最危险的,我算自我防护不错的,很多都是口罩都不带,现在一天还拼命干,商家到路上到顾客再返回路上再回商家,接触多少人,还有比我们骑手接触人更多的了么,危险系数多大,我爸过生日我他妈都不敢去他那吃,这就是生活,现实,别说什么消毒口罩了,骗骗网上的自以为是吧。
五、其实我比你们还怕,至少你们只怕外卖员一个,我们怕的是说不准我送的这个客人就是被隔离的呢?所以,我们外卖送到跑的比兔子还快,哈哈。看了外卖小哥最后说的一句话,有感动也有心酸也更有相互理解。
我们再来看一看,绝大多数物业的考虑思维构思:“我们”这么做,就是得实现封闭式管理,就是外人一律不许进,和河南最近的硬核封村是一个意思,我们有什么错?我们认为:禁止外卖和快递员进小区=严格执行封闭式管理。即便有交叉感染出现,那这个源头也应当是小区内业主已经有人感染,物业是没有过失的。允许外卖和快递员进小区=未严格执行封闭式管理一旦真的因为外卖导致小区输入感染,物业就要承担管理责任,业委会就会在业主群情激愤下换物业。这是绝大多数物业公司的角度(勿胡乱代入)我们继续:既然“我们”在小区搞封闭式管理,社区是欢迎的,街道也是欢迎的。从基层治理上来说,这就成功了,也响应了号召,更体现了工作有为,对组织有交代。无论有为还是无为,感染都是不能绝对杜绝的。有弊无利的行为,我们绝对不去做。但是,这个疫情的大环境下,有利有弊的事要不要做?对于基层组织来说,别说五五开,利弊三七开都要做,除非上级制止。因为概率是大数据才能体现,在你辖区的小环境,具体到小区,要么有人感染要么无人感染一旦有人感染,你前面的无为就是百口难辩的懒政罪名;而如果有为,至少是现成的辩护词: 工作尽职尽责,可惜运气不好。即便确实利小弊多,最好也等头头说不,说不之前宁可有为。原由不能再展开了,自己品。这是基层治理的认知。 5、最后到业主的角度。冠状病毒期间-物业该不该禁止外卖进入小区可以说,绝大多数小区业主也是支持的。我说的业主是小区业委会或者积极参与小区治理的业主,物业管这些人叫重点业主。中国绝大多数小区重点业主,是开放主义,喜爱“强力”治理文化,崇尚硬就是爽。这个的逻辑同样出现在了,河南硬核封村破坏道路,在某抖出现那么多点赞就知道了。 划重点:此次外卖不能进小区也能“被”理解了:业主支持,基层组织支持,对自己免责有利,对物业来说,还有比这更合理的了嘛?当然要做。即便后面上头品着不对,提出指导意见,顺势转进就是了。但在这之前,不做一定是错的,这就是为什么大多数物业会选择禁止外卖进入小区的核心原因。朵橙观点:还记得宇宙区长-孙连城吗?孙连城,汉东省京州光明区区长,电视剧《人民的名义》中人物。孙连城有句名言“无私者无畏”,言外之意是自己不贪也不占,即使庸庸碌碌也没什么好害怕的。是“懒政”干部的代表人物,不想升迁,也不想贪腐,一心观测天文,自称“心怀宇宙”。《人民的名义》里面,汉东省省委书记沙瑞金对孙连城的行为定义成“懒政”“变相腐败”,我觉得这两个词针对疫情中出现的一些情况同样适用。
此次冠状病毒期间-物业禁止外卖进入小区,同样凸显了做法的暴力和思考懒惰。绝大多数物业公司都采取了,一刀切(换而言之大部分业主的要求,那小部分业主的需求就可以不管不顾?):自己去门口或是门卫室外面临时摆的个小凳子或小桌上去拿。
没有思考或是深度考虑存在的细节问题:1、当前点外卖的时间点较为固定,大概率会有好几个人同时去小区门口或门卫处取外卖。变相的增加了一个聚众传染点,并由于门卫室等地方较为封闭,空气流通不通畅,交叉感染的可能性也大大的增加。除此之外,门卫基本上会和每个点外卖和快递的小区业主接触,门卫受感染的程度也会增加,而门卫一旦感染,则更加容易传给来取外卖或快递的业主。
2、现在之所以有业主会觉得合理,是因为他们认为外卖员在店里、大街上和客户门口到处跑,他们感染的几率会比宅在家的人大,不敢直接接触外卖员。但这三个场景中,大街上空气通畅,基本不会被感染;在客户门口给外卖,和客户是没什么交流的,一两秒的对视、交付外卖而已;最后则是店里等外卖做好,外卖员只要带好口罩感染几率也不会很大。
3、而业主去小区门口取外卖,首先也要经过走道、电梯等封闭的公共空间;其次也需要和小区保安接触和交谈,以此来拿到属于自己的那一份外卖,并且这时花费的时间远远的超过外卖员在门口给自己外卖的时间,因此比起外卖员送到门口,更有几率感染备注:这还仅仅是能自主去门口拿的业主,不包括隔离或是不便行动的业主。 我们暂且先认为这个做法的初衷是好的,是为了保护业主,但初衷不等于正确。看起来实行封闭管理会减少与外界接触的可能,但是这个封闭效果就相当于拿着卫生纸遮雨,根本就没有杜绝业主与外界的接触,不过就是把接触地点变成了户外而已。原本外卖小哥还有快递小哥送东西时直接到家门口,把东西放到门口自己就可以走了,毕竟人家也是不愿意与很多人接触的啊,都是为了生活,没办法只能出来干活,人家也希望减少与外界人员的接触。现在倒好,这个做法就是逼着所有人互相接触,人总不能不吃饭吧。所以说,这个做法的本意是好的,但是不够严谨。 同时,部分小区为了让自己省事,选择这个做法。类似有的地方乡下的封路情况,如出一辙。看起来是为了不让外来人员进入小区,但是真正的原因是上面部署了防护工作,不愿意消耗人力和时间来安排站岗人员,就是我开头说的“懒政”。确实,你这么一杠,一个通知一贴,不考虑业主的需求影响怎么办。 没有对比就没有伤害,我们再来看看真的去落实和去在意业主满意这项工作的物业会是怎么做的,值得我们学习我们去思考。 他们会:行使全体业主所赋予的权利,是否能让外卖、快递进入小区无论在什么情况下,都会有矛盾存在。作为物业一方,在加强疫情期间外卖的管理同时,与业主沟通后作出决策。有成立业委会的,与业委会进行沟通,没有业委会的老式或是还未成立的社区,可以征求广大业主意见,或是通过找社区进行协商处理。
他们会:本次新型冠状病毒防治中反而发现巨大机会点。l 防疫逆行者形象的品牌塑造;l 客户信任和满意的建立;l 利用线上渠道去满足业主的需求;l 利用外卖不能进入小区,提供入口到家门最后50米内的服务设计;l 利用疫情,满足居家内的客户需求的设想。
物业对于服务的追求,要真正落实到业主需求的角度去考虑,我们相信,业主真正的满意来源于真正的用心,而不是靠制度或是暴力去驾驭自己的管理行为。你用心他感动;同样,物业人不易,保持初心!也望这世界温柔以待!
------------------------------------------我是一朵一橙,多种庄稼,与有志者同行!欢迎关注!------------------------------------------

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发表于 2020-2-5 13:43:24 | 显示全部楼层
6666就是图片看不到
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 楼主| 发表于 2020-2-6 01:33:56 | 显示全部楼层

怎么会看不到图片呢?关注我的微信公众号吧:一朵一橙。
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发表于 2020-2-6 07:47:17 | 显示全部楼层
有竞争才有进步嘛
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发表于 2020-2-6 09:17:14 | 显示全部楼层
不错不错,楼主您辛苦了。。。
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发表于 2020-2-6 10:34:12 | 显示全部楼层
过来看看的
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发表于 2020-2-6 18:40:09 | 显示全部楼层
找到好贴不容易,我顶你了,谢了
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发表于 2020-2-7 15:43:03 | 显示全部楼层
不错,支持下楼主
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 楼主| 发表于 2020-2-8 01:39:01 | 显示全部楼层
蜡烛2017 发表于 2020-2-6 07:47
有竞争才有进步嘛

谢谢,欢迎关注公众号:一朵一橙
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发表于 2020-2-9 06:52:12 | 显示全部楼层
看帖回帖是美德!
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